よくある質問

注文が完了しましたが、確認メールが届きません。

ご注文時、メールアドレスを異なって入力された場合、受信メールをドメイン指定されている場合、PCからの申込みでスマートフォンのアドレスを入力した場合など、うまく送信出来ない事があります。こちらでご注文が正常に完了しているか確認しますので、ご購入いただいた商品のカテゴリに応じて、お問い合わせフォームの【メモカ】もしくは【RE:MEMBER プロジェクト】の「購入について」を選択の上、ご連絡ください。

コンビニ決済の選択ができません
注文者カナ部分のご入力がない場合はクレジット決済以外の決済方法は選択できませんので、コンビニ決済ご希望の場合はカナのご登録をお願いします。。

フリーワードに25文字以内で言葉を入れたのですが、「入力の文章が長すぎます」と出ます。なぜですか?

プリント内容のご入力につきましては、半角25文字までとなっております。ご確認の上 ご入力下さい。

確認メールが2通届きます。申込み重複ですか?

クレジットカード決済にてご注文のお客様へご注文完了時の注文内容ご確認(自動配信メール)と、弊社側で確認後に注文完了メールを配信させて頂いております。重複注文ではございません。

申込みはPCとスマートフォンのみですか?

申込みはPCとスマートフォンのみとなります。電話・郵便振替・フィーチャーフォンからのご注文はお受けしておりません。

登録住所・アドレスなど個人情報を変更したい。

お問い合わせフォームにて「【メモカ】その他」を選択の上、ご連絡ください。

会員限定商品のメモカコードがわかりません。

対象アーティスト公式サイトの会員限定ページに掲載しております。「インフォメーション」や「ニュース」などご確認ください。

コンビニの入金期限が切れてしまった。

振込期限後のご入金は一切できません。入金期限はご注文完了から3日間となっております。ご注意ください。ご注文受付期間中であれば、再度ご注文が可能となります。

商品が届きません。

お手元のメモカチラシ・メモカぴあサイト内「発送状況」等で発送開始予定をご確認ください。商品発送時期は当初の予定より前後する場合がございます。予めご了承ください、また、発送状況でも確認出来ない場合は、お問い合わせフォームにて「【メモカ】発送について」を選択の上、ご連絡ください。状況をお調べ致します。

申込内容を忘れてしまった。

お問い合わせフォームにて「【メモカ】その他」を選択の上、ご連絡ください。

申込商品をキャンセルしたい。

基本的には商品のキャンセルはお受けできません。ただし、同一金額の商品への変更の場合のみ対応致しますので予めメールでご連絡のもと、営業時間内にお電話にてご連絡ください。

返品・交換したい。

商品は、受注生産となりますので、返品は一切受け付けておりません。但し、商品に不良があった場合、注文と異なる商品が配送された場合についてはお受けしますので、商品到着後の10日以内にお問い合わせフォームより「返品・交換に関するお問い合わせ」までご連絡ください。

  

その他の事項に関するお問い合わせ

申込フォーム「その他の事項に関するお問い合わせ」からご連絡ください。